টেলিটকের নেটওয়ার্ক নেই
টেলিটকের নেটওয়ার্ক নেই
বিদ্যুৎ চলে যাওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই মোবাইলের নেটওয়ার্ক দুর্বল হয়ে পড়া—টেলিটকের অনেক গ্রাহকের কাছে এটি নতুন কোনো অভিজ্ঞতা নয়। কখনও কল করতে সমস্যা হয়, কখনও মোবাইল ইন্টারনেট এত ধীর হয়ে যায় যে, জরুরি কাজ করাও কঠিন হয়ে পড়ে। প্রশ্ন হলো, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সঙ্গে একটি মোবাইল অপারেটরের সেবা এভাবে কেন যুক্ত থাকবে?
টেলিটক রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন মোবাইল অপারেটর। ফলে এর কাছ থেকে শুধু সাশ্রয়ী মূল্যের সেবা নয়, নির্ভরযোগ্য ও স্থিতিশীল নেটওয়ার্কও প্রত্যাশিত। কিন্তু বাস্তবে বিদ্যুৎ চলে গেলে নেটওয়ার্কের মান উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেলে গ্রাহকদের মধ্যে স্বাভাবিকভাবেই হতাশা তৈরি হয়।
বর্তমানে মোবাইল ইন্টারনেট মানুষের দৈনন্দিন জীবনের অপরিহার্য অংশ। বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের শিক্ষা, চাকরির আবেদন, ফ্রিল্যান্সিং, অনলাইন ব্যবসা ও বিভিন্ন সরকারি-বেসরকারি সেবার সঙ্গে ইন্টারনেট সরাসরি যুক্ত। একজন শিক্ষার্থীর অনলাইন ক্লাস, একজন চাকরিপ্রার্থীর গুরুত্বপূর্ণ আবেদন কিংবা একজন ফ্রিল্যান্সারের নির্ধারিত সময়ে কাজ জমা দেওয়া—সবকিছুই নির্ভর করে নিরবচ্ছিন্ন সংযোগের ওপর।
এ অবস্থায় বিদ্যুৎ চলে গেলে নেটওয়ার্কও দুর্বল হয়ে পড়া শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা নয়; এটি গ্রাহকসেবার প্রশ্নও। একটি টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের টাওয়ার ও গুরুত্বপূর্ণ নেটওয়ার্ক অবকাঠামোতে পর্যাপ্ত ব্যাকআপ বিদ্যুৎব্যবস্থা থাকা জরুরি। কোথায় ব্যাকআপের ঘাটতি রয়েছে, কোন এলাকায় সমস্যা বেশি এবং কত সময়ের মধ্যে তা সমাধান করা সম্ভব—এসব বিষয়ে নিয়মিত নজরদারি ও কার্যকর পরিকল্পনা দরকার।
টেলিটকের কর্তৃপক্ষের কাছে তাই গ্রাহকদের কয়েকটি সহজ প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক : বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময় নেটওয়ার্ক সচল রাখতে পর্যাপ্ত ব্যাকআপ ব্যবস্থা কি রয়েছে? থাকলে তা কতক্ষণ কার্যকর থাকে? আর যেসব এলাকায় বারবার সমস্যা হচ্ছে, সেগুলোর স্থায়ী সমাধানই-বা কবে হবে?
অভিযোগ করা হলে বলা হয়, আপনার সমস্যাটি অতি শিগগিরই সমাধান করা হবে। কিন্তু বাস্তব প্রেক্ষাপটে তা আর কার্যকর হয়ে ওঠে না। রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান হিসেবে টেলিটকের দায় শুধু ব্যবসা করা নয়; জনগণকে মানসম্মত সেবা দেওয়াও। সাশ্রয়ী প্যাকেজের পাশাপাশি নির্ভরযোগ্য নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করাই হওয়া উচিত অগ্রাধিকার।
বিদ্যুৎ চলে যাওয়া হয়তো অনিবার্য। কিন্তু বিদ্যুৎ যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগও ‘অন্ধকারে’ চলে যাবে—এটি কোনোভাবেই কাম্য নয়। নিরবচ্ছিন্ন নেটওয়ার্ক এখন আর বিলাসিতা নয়।
■ আল ইমরান
শিক্ষার্থী, আনন্দমোহন কলেজ, ময়মনসিংহ